稿件标题: | 母婴同室病区优质护理服务模式探讨 |
稿件作者: | 陈庚容,余厚容 |
关键字词: | 母婴护理; 病房/组织和管理; 整体护理; 质量控制; 病人满意度 |
文章摘要: | 目的 为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”工作精神,“夯实基础护理,提供满意服务”,在母婴同室病区探讨实行优质护理服务的模式,以提高母婴同室病区护理质量和患者满意度。 方法 围绕患者待产、产程、产后的不同病情、诊疗及康复的需要,转变服务理念,规范护理行为,改变工作模式和排班方式,优化工作流程,落实基础护理;强化监督管理,讨论总结、自我提升、考核奖惩相结合,落实优质服务效果。 结果 优质服务模式明显提高了母婴同室病区护理质量,有效预防并减少了医患纠纷,患者、家属及社会满意度明显提高。 结论 实施母婴同室病区优质护理服务,临床护理效果良好,值得推广应用。 |
杂志名称: | 现代医药卫生 |
文章刊期: | 2013年29卷6期 |
文章栏目: | 论著 |
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