| 稿件标题： | 规范化精细化管理助推儿科优质护理服务 |
| 稿件作者： | 喻 婷，郑显兰，李 平，吴利平 |
| 关键字词： | 【关键词】 护理工作； 护理研究； 护理质量审核； 护理管理研究 |
| 文章摘要： | 【摘 要】 目的 在开展优质护理服务活动中，引入规范化、精细化管理模式，以全面提高管理水平及护理质量。 方法 全院通过动员、培训、示范、推广，以互助组互助形式推进优质护理服务工作的开展，落实“五常法”管理，引入精细化管理模式，提高护理质量，规范护士行为，并对护士实施人性化管理。 结果 通过规范化、精细化管理助推优质护理服务，患者满意度由原来的86.9%上升至96.0%。 结论 实施规范化、精细化管理，可有效改善医疗环境，提高护理质量和安全管理水平，同时规范了护士的护理行为，保证了护理服务质量，真正实现为患者提供高效、优质的服务，明显提高了患者满意度。 |
| 杂志名称： | 现代医药卫生 |
| 文章刊期： | 2013年29卷20期 |
| 文章栏目： | 短篇论著 |
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