| 稿件标题： | 住院患者护患沟通满意度的调查及对策 |
| 稿件作者： | 夏月安 |
| 关键字词： | 【关键词】 护患沟通； 沟通技巧； 满意度 |
| 文章摘要： | 【摘 要】 目的 探讨住院患者对护患沟通不满意的原因，采取相应对策以提高住院患者对护患沟通满意度。 方法通过自制调查表对378例患者进行问卷调查，了解患者对护患沟通不满意的原因及对称谓的需求。 结果 75%的患者认为护患沟通时护士语气生硬，49%的患者认为护士在沟通时缺乏礼貌，75%的患者希望按年龄称谓。 结论 提高护士的语言和非语言沟通技巧，使用礼貌的称谓，可提高患者对护患沟通的满意度。 |
| 杂志名称： | 现代医药卫生 |
| 文章刊期： | 2012年28卷2期 |
| 文章栏目： | 临床护理 |
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