| 稿件标题： | 风险管理在普外科护理管理中应用 |
| 稿件作者： | 戴晓萍 |
| 关键字词： | 【关键词】 病房； 病人满意度； 风险调节； 护理工作； 护士； 护士病人关系； 质量控制 |
| 文章摘要： | 【摘 要】 目的 分析风险管理在普外科护理管理中的应用。 方法 选择该院2010年7月至2011年12月收治的120例普外科患者分为对照组和观察组，各60例；对照组采用常规管理方式进行管理，观察组采用风险管理方式进行管理，比较两组患者对护理工作及护理人员的满意度。 结果 观察组整体满意度为91.7%（55/60），明显高于对照组整体满意度65.0%（39/60）；观察组患者投诉率5.0%（3/60），明显低于对照组患者投诉率13.3%（8/60）；观察组患者意外发生率8.3%（5/60），明显低于对照组患者意外发生率21.7%（13/60），差异均有统计学意义（P<0.05）。 结论 在普外科护理管理中使用风险管理能提升患者对医护人员的满意度，提高护理人员工作质量，降低护理人员被患者投诉的概率，具有临床推广价值。 |
| 杂志名称： | 现代医药卫生 |
| 文章刊期： | 2014年30卷18期 |
| 文章栏目： | 临床护理 |
| 相关信息： |
文件大小：1.00 MB 页码：2841 浏览次数：6665 下载次数：11 |
| 免费查看全文 下载PDF阅读器 | |