| 稿件标题： | 新形势下药事纠纷的应对 |
| 稿件作者： | 潘晓琼 |
| 关键字词： | 【关键词】 药房； 药物利用/立法和法学； 药学服务； 医生病人关系； 药事纠纷 |
| 文章摘要： | 【提 要】 该文从药事管理与服务、药物、医生、收费、患者等方面对医院药房常见的药事纠纷进行分析，针对常见的药事纠纷，主要从6个方面探讨医院药师如何有效减少药事纠纷的发生，并对如何妥善处理药师纠纷进行了探讨。一是加强以患者为中心的思想，加强医德医风建设，提高药学服务质量；二是建立、健全规章制度，优化操作流程，加强药事管理 ；三是在日常医疗活动中强化工作责任心，加强与医生、收费处沟通，确保用药安全；四是强化药师队伍建设，提高药师的服务水平，以确保服务质量；五是药房信息自动化，加强药物的供应与管理；六是加强自身保护，用法律武器武装自己。 |
| 杂志名称： | 现代医药卫生 |
| 文章刊期： | 2014年30卷21期 |
| 文章栏目： | 医疗卫生管理 |
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