| 稿件标题： | 人文关怀护理对提高门诊换药患者满意度的干预 |
| 稿件作者： | 高洪霞 |
| 关键字词： | 【关键词】人文关怀护理；门诊换药；患者满意度；干预 |
| 文章摘要： | 【摘要】目的：探讨人文关怀护理在门诊换药患者中的满意度。方法：通过加强门诊换药护士的综合素质的培养，转变护理服务观念，树立人文关怀护理理念，与患者建立良好的护患关系，从而提高换药患者的满意度。将300例门诊换药患者随机分为干预组（人文关怀护理）150例和对照组（常规换药护理）150例。结果：干预组患者对护士服务态度、伤口换药处置的满意度均为96.67%，对照组患者对护理服务态度和伤口换药处置的满意度分别是83.33%和86.67%，两组总满意度比较差异有统计学意义(P<0.005)。结论：通过对门诊换药患者实施人文关怀护理，能提高换药护士的整体综合素质和护理服务质量，构建良好的护患关系，使患者的满意度得到提高。 |
| 杂志名称： | 现代医药卫生 |
| 文章刊期： | 2011年27卷4期 |
| 文章栏目： | 论著 |
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