| 稿件标题： | 运用品管圈降低住院患者引流管规范管理缺陷率的实践 |
| 稿件作者： | 单 敏，盛薇薇 |
| 关键字词： | 【关键词】 住院病人； 引流术； 病人满意度； 质量控制； 品管圈 |
| 文章摘要： | 【摘 要】 目的 探讨品管圈（QCC）质量改进方法在降低引流管规范管理缺陷率中的作用。 方法 统计青岛市市立医院东院肝胆外科QCC活动前（2012年10月至2013年3月）及活动后（2013年4~10月）住院患者引流管规范管理缺陷例数，并进行对比分析。 结果 引流管规范管理的缺陷率由实施QCC活动前的18.70%（129/690）降至实施后的2.69%（26/965），差异有统计学意义（χ2=121.36，P<0.01）；QCC活动开展后，流程不明确、 管理不到位、自行倾倒引流液及记录不准确的发生率明显低于活动前，差异均有统计学意义（P＜0.05）；QCC活动开展后，患者对引流管规范管理的满意度由活动前的76.50%提高到活动后的99.60%并持续保持在98.00%以上，且全体圈员在工作协调性和配合能力等方面均不同程度提高。 结论 开展QCC活动，通过优化引流管规范管理流程，统一引流液的测量刻度，规范准确记录引流液，可降低引流管规范管理缺陷率，有助于提高护理工作效率，提高护理质量和患者满意度。 |
| 杂志名称： | 现代医药卫生 |
| 文章刊期： | 2016年32卷16期 |
| 文章栏目： | 管理科学 |
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