| 稿件标题： | 门诊采血纠纷原因分析与对策 |
| 稿件作者： | 刘 敏 |
| 关键字词： | 【关键词】 门诊部，医院； 采血； 护士病人关系； 医疗事故； 原因分析 |
| 文章摘要： | 【提 要】 分析门诊采血纠纷发生的原因，不断提高门诊采血护理服务质量和患者满意度。文章针对该院门诊采血室2010年1月至2015年12月发生的109例纠纷的发生原因进行分析总结，提出相应的防范对策。得出护士采血操作不规范、工作责任心和服务意识不强、穿刺技术缺陷、护患沟通不良、健康教育不到位等是纠纷发生的主要原因。提出加强护理人员工作责任心、提高服务意识和穿刺技能、做好护患沟通和健康教育等能有效减少护患纠纷的发生。 |
| 杂志名称： | 现代医药卫生 |
| 文章刊期： | 2017年33卷4期 |
| 文章栏目： | 管理科学 |
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