| 稿件标题： | 人性化服务在老年患者护理管理中的应用 |
| 稿件作者： | 史文红 |
| 关键字词： | 【关键词】老年病；老年护理学；护理工作；生活质量；病人满意度 |
| 文章摘要： | 【摘要】目的探讨人性化服务在老年患者护理管理中的临床效果。方法选取2016年1—12月在该院住院治疗的老年患者226例，将其分为常规组（113例）和人性化组（113例）。常规组给予常规护理服务，人性化组在常规护理基础上给予人性化护理，比较两组老年患者护理前后生活质量、心理状况改善情况及对护理服务的满意度。结果护理前，两组患者焦虑自评量表（SAS）评分和抑郁自评量表（SDS）评分比较，差异无统计学意义（P＞0.05），护理后，两组患者SAS、SDS评分均较护理前降低，且人性化组低于常规组，差异均有统计学意义（P＜0.05）；人性化组患者心理、生理、社会、疾病、满意度各个维度评分和生活质量总评分显著高于常规组，对护理服务满意度均显著高于常规组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论人性化服务不仅有助于改善老年患者心理不良情绪和生活质量，还能有效提高患者对护理服务的满意度。 |
| 杂志名称： | 现代医药卫生 |
| 文章刊期： | 2017年33卷24期 |
| 文章栏目： | 管理科学 |
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