| 稿件标题： | 医院一站式报修及后勤精细化管理的思考与实践 |
| 稿件作者： | 王雷刚，李翠华，谢丽丽，曾学源，李济忠△ |
| 关键字词： | 【关键词】医院管理；后勤；一站式；报修 |
| 文章摘要： | 【提要】精细化和科学化管理是医院后勤服务的必由之路。该文结合中山大学附属第五医院服务受理室的创建情况，指出通过设立一站式报修专线，专人统一受理、派工、跟进、督办、反馈，纳入绩效考评，有效整合服务资源，缩短了维修流程，提高了后勤服务水平。 |
| 杂志名称： | 现代医药卫生 |
| 文章刊期： | 2018年34卷14期 |
| 文章栏目： | 管理科学 |
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