| 稿件标题： | 护理人文关怀在疗养院接诊科的应用 |
| 稿件作者： | 宋燕萍，马冬梅，韩弘扬，韩雪，郑爱军 |
| 关键字词： | 【关键词】疗养院；护理人文关怀；优质护理服务；护理满意度 |
| 文章摘要： | 【提要】通过优化接诊流程，改进服务细节，落实护理风险管理，健全接诊科健康教育制度和完善护理质量控制制度等举措促进护理质量持续改进。接诊科疗养员无效等候时间明显减少，创造品牌效应，护理满意度显著提高。在接诊科工作中开展护理人文关怀后，既提高了工作效率和满意度，保障了疗养安全，构建了和谐的医患关系，又为疗养院树立了良好的社会形象和品牌。 |
| 杂志名称： | 现代医药卫生 |
| 文章刊期： | 2018年34卷增刊2期 |
| 文章栏目： | 护理探讨 |
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