| 稿件标题： | 中医医院全面质量管理体系下提升临床中药学服务质量探索与实践 |
| 稿件作者： | 李洁，王秀真，罗石任，杜志谦 |
| 关键字词： | 中医医院；全面质量管理；临床中药学；服务质量 |
| 文章摘要： | ［提要］ 该文探讨在中医医院全面质量管理体系下，提升临床中药学服务质量的实践与探索。结合医院全面质量管理的考评体系，以临床合理用药、处方点评、不良事件上报、药学相关科室工作质量等关键质量控制点为抓手，考核流程细则化、规范化，并对比分析临床中药学服务质量改进的成效。在临床中药学服务质量控制管理下，临床科室不合理用药得到有效管控，Near-miss呈下降趋势，不良事件上报呈上升趋势。临床中药学服务人员的业务素养得到较大幅度锻炼与提升，临床中药学质量管理逐步走向精细化管理方向，有利于推动中医医院临床中药学服务质量快速、有效地提升。 |
| 文章基金： | 河南省科学技术厅科技攻关项目（182400410298）；河南省中医管理局中医药文化与管理研究项目(TCM2018020) |
| 杂志名称： | 现代医药卫生 |
| 文章刊期： | 2019年35卷17期 |
| 文章栏目： | 管理科学 |
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