| 稿件标题： | 柯氏模型在血站质量管理工具培训效果评价中的应用 |
| 稿件作者： | 王燕婷,刘福发 |
| 关键字词： | ［关键词］柯氏模型；质量管理工具；培训；血站 |
| 文章摘要： | ［摘要］目的应用柯氏模型对质量管理工具培训效果进行评价。方法2019年6-12月，选取该站工作人员41人，按照培训方案开展质量管理工具知识和实践培训，以柯氏模型为基础，采用问卷调查、笔试等方法从反应层、学习层、行为层与结果层4个层面进行效果评价。结果培训出勤率高于86%。质量管理工具培训后，学习层得分从（55.80±17.18）分提高到（85.71±2.85）分，行为层得分从（51.42±4.11）分提高到（79.66±15.81）分，差异均有统计学意义（P<0.01）。全站开展质量改进项目较培训前增多，培训后质量改进项目由10个增加到15个，达成目标值的项目数由6个增加到14个，标准化措施由7项增加到16项，差异均有统计学意义（P<0.05)。献血者满意度达99%以上。结论柯氏模型可应用于质量管理工具培训的效果评价中。通过质量管理工具培训，能够提高员工的质量意识，增加员工的质量工具应用行为，推进采供血流程质量持续改进。 |
| 杂志名称： | 现代医药卫生 |
| 文章刊期： | 2022年38卷11期 |
| 文章栏目： | 卫生管理 |
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