| 稿件标题： | 构建医院多元化绩效管理体系提升患者满意度及员工工作成效的效果分析 |
| 稿件作者： | 廖文婷，顾骏祥 |
| 关键字词： | ［关键词］医院高质量发展；多元化绩效管理；患者满意度；员工工作成效；正向效果 |
| 文章摘要： | ［摘要］目的旨在构建医院多元化绩效管理体系，实现跨职能目标的医院绩效管理体系。方法利用回归分析评断2个假设：流畅协调的工作环境能帮助员工有效地解决绩效管理中发现的问题;建立多元化绩效管理体系有助于提升患者满意度及员工的工作成效。结果根据某三甲综合医院调查数据表明，多元化绩效管理体系的推进情况将与患者满意度和员工工作成效呈正比，需要通过畅通、协调的工作流程来调节辅助。结论建立医院职能管理科室，逐步融合多元化的绩效管理体系，对医院提升管理模式、诊疗模式、服务模式、运营模式十分重要。 |
| 杂志名称： | 现代医药卫生 |
| 文章刊期： | 2022年38卷11期 |
| 文章栏目： | 卫生管理 |
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